近日，云浮市社保局与云浮市社保局云城分局组织社保服务专员队伍先后到佛山（云浮）产业转移工业园、广东金晟兰冶金科技有限公司、宝嘉创业制衣厂（云浮）有限公司、云浮市飞驰新能源汽车有限公司、广东国鸿巴拉德氢能动力有限公司等9家企业开展社保服务专员专题宣讲活动，通过政策解读、座谈交流等形式，向企业、园区宣传国家、省、市扎实稳住经济一揽子政策措施和社会保险业务流程，深入了解企业、园区在办理社保业务遇到的困难，现场解决社保实际问题。

今年以来，云浮市社保局建立社保服务专员制度，主动靠前、精准对接，用心用情用力解决企业的“急难愁盼”问题，为企业提供暖心贴心省心的社保服务。

点对点联系

推动服务专员应建尽建

“我们对市、县（市、区）党委、政府确定的产业园区、重点企业，均设置1名社保服务专员。”云浮市社保局的工作人员说。

社保服务专员是连接企业与人社部门的媒介。

首先，专员主动与企业、园区对接，向企业、园区的社保业务办理人员公开联络方式，主动向企业、园区提供社保服务事项咨询，解读政策文件和业务流程，根据具体事项，指导企业、园区准备申报材料，做到指引及时到、申请一次过。

其次，社保服务专员定期了解企业、园区的社保服务需求和办理社保业务的疑点难点问题企业、园区解决实际困难。目前，全市已有7个产业园区、44家重点企业设置了社保服务专员，享受专属服务140多次。

面对面宣讲

推动业务流程应知尽知

如何将园区关注的参保缴费、待遇领取、纾困稳岗一揽子政策讲清、讲明、讲透？

除了专人联系，社保服务专员队伍依托社保志愿者力量，组建专题宣讲服务队。

服务专员队制定宣讲清单，推动社保服务专员进园区、进企业，把降、缓、返、扩、补的社保项目讲清楚，把服务措施讲到位，政策“专递上门”企业、园区精准理解、灵活运用。

心贴心服务

推动惠企政策应享尽享

如果说让企业和园区了解政策是优化服务的前提，那建立专属服务工作机制、优化业务流程则是让政策落实的保障。

“我们为企业、园区办理各项社保业务开辟绿色通道，符合条件的当场办结，并在现有基础上最大化压缩业务办理时限；同时大力推广‘网上办’‘掌上办’，实现业务‘不见面’办理，提高服务效率。”社保服务专员队的一位队员说。

高效迅速落实社保助企纾困一揽子政策，加快数据比对，精简审核发放程序，推动发放失业保险稳岗返还、一次性留工培训补助等“免申即享”直达企业，切实了提供全流程、全方位、全覆盖、全天候的社保暖心服务。

据统计，1—7月云浮全市阶段性减轻工伤失业保险费负担6940万元，发放失业保险稳岗返还1827.72万元、惠及企业7754家，发放一次性留工培训补助597.48万元、惠及企业2433家，发放失业补助金900万元、惠及1.49万人次。

【记者】崔洪铭

【通讯员】刘畅

【作者】 崔洪铭

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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